Kunden werben und behalten ist das eine.
Kunden zurückgewinnen, die man verloren hat, verlorene Lebenszeit.
Ich würde das gerne sehen, rein wissenschaftlich, wie ein Laden nur 2G macht und wie dieser sich wirtschaftlich entwickelt.
Vielleicht kann dann der eine oder andere Forent, der von dort wegkommt, mal berichten, was er beobachtet hat.