Ja, meine Vermutung:
Histerisches Mädel, die zumindest kurzsfristig zum Telefonieren die Maske runterzieht, stößt auf asoziale Vollspasten, die pöbeln wollen und damit einen Grund haben.....
Die Asozialen pöbeln, die Histerische fängt an zu zicken und schubst den einen....der Rest ist unschlüssig, da die Geschichte zu verworren beschrieben wird.
Dass bei einem Vorfall wie die Dame ihn schildert wirklich niemand eingreift und auch nicht von Zeugen gleich die angeblich rassistischen Beileidgungen geäussert werden, halte ich für unwahrscheinlich.
Also mal ehrlich...selbst wenn man Angst vor den Tätern hätte und daher nicht gleich einschreitet, würden doch wohl etliche Menschen gleich nach Abzug der Täter zum Opfer rennen usw....
Das kommt mir alles sehr komisch vor, was natürlich nichts heissen muss.