Viele widersprechen dem mit Vergleichen wie "der Computer" und "die Computerin". Das ist aber Unsinn, weil man unterscheiden muss, ob es um einen Gegenstand oder eine Person geht, die angesprochen wird.
Jetzt stelle ich mir vor, auf dem Überweisungsformular würde nur "Kundin" stehen, weil das immer schon so war. Seltsam wäre das schon. So gesehen kann ich die alte Dame verstehen.
Allerdings: Das ist doch Spinnerei und Wortklauberei, nur weil es gerade modern ist und zeigt mal wieder, wie gut es den meisten Menschen in diesem Land geht. Außerdem völlig überflüssig, so lange wir bei viel schwerwiegenderen Themen wie "gleiche Bezahlung für gleiche Arbeit" noch nicht durch sind.