Aus dem Artikel:
Die wichtigste Entwicklung der letzten vier Jahrzehnte - der gern als "Zeitalter des Neoliberalismus" charakterisierten Epoche - ist die Abschaffung klassischer Dienstleistungen und ihre Verlagerung vom Dienstleister auf den Kunden.
Das hat mit Neoliberalismus nichts zu tun. Das ist die Folge eines technologischen Sprunges (Computer, Internet). Solche Veränderungen gab es bereits in der Vergangenheit (zum Beispiel die Erfindung des Ackerbaus oder der Dampfmaschine). Es hilft nicht dies irgendwelchen politischen Bewegungen zuzuordnen oder gar die Vergangenheit zu glorifizieren. Wichtig ist, wie wir mit diesen neuen Erfindungen in Zukunft umgehen. So wie es inzwischen Arbeitsschutzregeln und darüber hinaus viele tarifliche Regelungen zur Organisation von klassischer Arbeit gibt, müssen diese jetzt auch für diese neue Arbeitswelt erarbeitet werden. Das wird noch eine ziemlich lange Zeit dauern, weil es eben keine Musterlösung gibt und weil der Technologiesprung "Internet, Computer und KI" noch lange nicht abgeschlossen ist.