dann...

wendet man sich eben an Ebay und lässt das klären.

Natürlich gibt es Kunden die sich wegen Kleinigkeiten aufregen und
schnell eine Negativbewertung abgeben obwohl ersichtlich ist, daß
dieses ungerechtfertigt war.
Man lässt sich die Gründe genau erklären und selbstverständlich nur
über das interne Ebay System zustellen - das kann man problemlos
verlangen, ansonsten
wird der Delinquent sowieso nicht ernstgenommen.
Dann schreibt man eine Gegendarstellung und meldet das.