Ich habe kürzlich selbst miterlebt, wie mehrere neu eingecheckte Gäste sich über die nicht funktionierende Klimaanlage bei der Rezeption beschwert hatten.
Dabei war die Ursache eine geöffnete Terrassentür mit Endlageschalter.
Gut, die Hinweise auf die Eigenschaft waren etwas versteckt und nur in griechisch und englisch zu lesen. Aber das Beispiel zeigt, dass oft schnell und lautstark gemeckert wird, ohne eigene Lösungsversuche des Problems.