Zunächst einmal - ja, recht haben Sie :-) .
Aber wie kann man den Fehler finden und auflösen?
Es ist, liest man den Artikel doch etwas weiter, nicht das Vertrauen, das versagt. Es ist die Verbindung aus "Technik und IT", also der (eine, insofern im Singular gedachte) Bereich der "von IT gesteuerter Technik".
Vom Satzbau her sind sie zwei "Dinge", also wäre Plural richtig:
Dann muss es lauten: Bis sie ihren Dienst versagen.
Aber weil heute mehr nach Gutdünken geschrieben wird, kann sich die im Denken verhaftete Fusion aus "Technik und IT" auch mal in einer falschen Zuordnung von Singular und Plural niederschlagen.
Andererseits... war der Artikel genaugenommen so toll geschrieben dann nicht, daß man ihn unbedingt gelesen haben müsste... :-O