Amazon im Kreuzfeuer
Cyberrights-Gruppen auf auf beiden Seiten des Atlantik kritisieren den Umgang des Online-Händlers mit Nutzerdaten und wollen, dass die Behörden einschreiten
http://www.junkbusters.com/ht/en/amazon.html#FTC
Bei der Verleihung der Big Brother Awards in London am Montag überraschte Simon Davies von Privacy International mit einer Ankündigung bezüglich Amazon. Ginge es streng nach dem Buchstaben des Gesetzes, müsste der britische Ableger des Unternehmens, Amazon.co.uk, vorübergehend geschlossen werden, bis Fragen über die Praktiken des Unternehmens bezüglich des Umgangs mit Nutzerinformationen geklärt sind, sagte Simon Davies.
In einer transatlantisch koordinierten Aktion werfen Epic, Junkbusters und Privacy International dem E-Commerce-Unternehmen irreführende Geschäftspraktiken und Verletzungen der Privatsphäre vor. In einem Schreiben an die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) ersuchen Electronic Privacy Information Center (Epic) und Junkbusters Corp. die FTC zu klären, ob Amazon.com seine Kunden in den Vereinigten Staaten absichtlich getäuscht hat, indem die "Privacy policy" verändert wurde, so dass die Weitergabe persönlicher Nutzerinformationen nun möglich ist.
EPIC und Junkbusters behaupten, dass diese Veränderungen im Widerspruch zu Amazons früheren Aussagen stünden, "niemals" personenbezogene Nutzerinformationen an Dritte weiterzugeben. Das sei ein Akt der Täuschung und daher nach US-Gesetz illegal.
Die Gruppen wollen nun von der FTC, dass diese Amazon 1.) verbietet, Kundeninformation ohne deren vorherige, explizite Zustimmung weiterzugeben, 2.) dass Amazon seinen Kunden die Möglichkeit anbietet, alle Informationen über ihre Identität und ihre Käufe zu löschen, und dass 3.) Amazon auf Anfrage jedem Kunden mitteilt, welche Informationen über sie weitergegeben wurden, und ihnen vollen Zugang zu ihren Nutzerprofilen gibt. Jason Catlett, Präsident von Junkbusters, erklärt in einem gestern veröffentlichtem offenem Brief an Jeff Bezos von Amazon die Defizite in Amazons Position.
In einem gleichzeitig veröffentlichtem Brief von Privacy International an die UK-Datenschutzbeauftragte Elizabeth France wird diese ersucht, den britischen Zweig Amazon.co.uk davon abzuhalten, weiterhin Kundendaten zu verarbeiten, bis das Unternehmen seine Praktiken in Einklang mit britischem Datenschutzrecht bringt. Simon Davies bringt seine Ansicht zum Ausdruck, dass Amazon.co.uk gleich in mehreren Punkten britische Gesetze verletzen würde, indem z.B. Kunden auch auf Anfrage keine Auskunft darüber erhalten, welche Daten über sie gesammelt wurden, und es ihnen verweigert werde, dass diese Daten gelöscht werden. Daneben spricht sich Davies auch gegen die Weitergabe von UK-Kundeninformationen an das US-Unternehmen aus.
Den Veröffentlichungen der offenen Briefe gestern gingen monatelange Verhandlungen hinter den Kulissen zwischen den beteiligten Gruppen und Amazon voraus. Sowohl Epic als auch Junkbusters hatten in der Vergangenheit Amazon als gutes Beispiel für den Umgang mit Kundendaten hervorgehoben, ihre Meinung aber mit der Änderung der Privacy policy Anfang September geändert. Intern wurde versucht, Druck auf Amazon auszuüben, zu ihrer alten Position zurückzukehren, "niemals" Daten weiterzugeben. Als sich Amazon weigerte, gingen die Cyberrights-Gruppen in die Offensive. Ob die FTC und die UK-Datenschutzbeauftragte nun aber prompt aktiv werden, ist ebensowenig klar wie eventuelle Auswirkungen auf das Weihnachtsgeschäft.
